居家养老服务模式“系统+服务+老人+终端”，以社区为依托、以居家养老服务平台为支撑，以智能终端和热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，重点打造以“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”为中心的智能居家养老服务网络，为老年人提供综合性的养老服务。
居家养老模式，可以使老年人不需要离开自己长期生活的环境和长时间建立的邻里、社区关系，政府依托社区建设为老年人提供服务。老年人普遍存在记忆里下降、视力衰退、手脚不便、易走失等情况，孤寡、空巢、残疾老年人占50%以上，面对摔跤、突发病等状况需要开通“一键下单”的服务。老年人通过拨通为老服务热线或使用专用终端接入平台就可以获得医疗、饮食、照护、陪护、精神慰藉、主动关怀甚至是急救等服务，帮助老年人实现 “小事不出社区，大事有人帮扶”的愿望。
